Onderhoud en garantie
Onderhoud en garantie
Goed onderhoud verlengt de levensduur van je (elektrische) fiets, vergroot het rijplezier en zorgt ervoor dat je altijd kunt vertrouwen op een goed werkende tweewieler. We raden aan om je fiets minstens één keer per jaar langs te brengen voor een onderhoudsbeurt. Een controle door een professional voorkomt verrassingen onderweg.
Voor kleine reparaties kun je het beste even bellen voor een afspraak. We helpen je graag zo snel mogelijk weer op weg, zeker bij ongemakken zoals een lekke band. Tijdens drukke periodes geven we voorrang aan fietsen die bij ons zijn gekocht.
Heb je een fiets van een merk dat wij niet nieuw leveren? Neem dan altijd eerst telefonisch contact op voordat je langskomt voor onderhoud. We kunnen niet voor alle merken onderdelen leveren, en zo voorkomen we onnodige teleurstellingen.
Algemeen en onderhoud
We adviseren om minimaal eens per jaar met je (elektrische) fiets naar een specialist te gaan voor een servicebeurt. We checken je hele tweewieler – inclusief het elektrische systeem – voeren updates uit, lopen de spaken en wielen na op eventuele afwijkingen en onderwerpen de elektrische motor aan grondig onderzoek. Na afloop is je fiets weer zo goed als nieuw!
Algemene reparatie
We snappen dat je het liefst zo snel mogelijk weer op de fiets zit. Kleine reparaties proberen we dan ook zoveel mogelijk te doen terwijl je wacht. Wij zorgen voor je fiets en brengen je een kop koffie terwijlje wacht in de mooie zithoek van onze winkel.
Bij een geplande reparatie krijg je altijd een leenfiets van ons mee. Zo blijf je mobiel en hoef je je plannen niet aan te passen op de afspraak. Heb je zelf een elektrische fiets, dan zorgen we ervoor dat je ook een e-bike meekrijgt als leenfiets.
Dat vinden we vanzelfsprekend.
De service die je van ons mag verwachten
Service staat bij ons altijd voorop. Ook als het gaat om reparaties. Daarom bieden we je de volgende diensten waar je op kunt rekenen.
– Vervangend vervoer bij reparatie (leenfiets)
– SMS-melding wanneer de reparatie klaar is
– Haal – en brengservice
– Mobiele werkplaats
Fabrieksgarantie
Op iedere fiets of e-bike die we verkopen zit natuurlijk fabrieksgarantie. Om deze garantie in stand te houden is het noodzakelijk om periodiek onderhoud uit te voeren. De fietsfabrikant vraagt je dan ook om je tweewieler ieder jaar of bij een vast kilometrage voor regulier onderhoud aan te bieden. Voor dit onderhoud kun je altijd zorgeloos bij ons terecht.
Wil je écht volledig ontzorgd fietsen? Kies dan voor ons fietsabonnement. Dit abonnement biedt je niet alleen verlengde garantie maar ook je onderhoud voor de eerste vijf jaar is gedekt. Voor meer informatie over ons abonnement kun je hier terecht.
Veelgestelde vragen
Hoe vaak moet ik mijn fiets laten onderhouden?
Wij adviseren om je fiets minstens één keer per jaar een onderhoudsbeurt te geven. Fiets je dagelijks of het hele jaar door, dan is twee keer per jaar verstandig: een kleine beurt in het voorjaar en een grote beurt in het najaar. Zo blijft je fiets soepel lopen en voorkom je dure reparaties.
Valt slijtage ook onder garantie?
Nee, normale slijtage hoort bij het gebruik van een fiets en valt niet onder garantie. Denk aan onderdelen zoals banden, remblokken en kettingen. Gaat er echter iets kapot wat niet door slijtage komt, dan helpen we je uiteraard binnen de garantieperiode verder.
Wat moet ik doen als er iets mis is met mijn fiets?
Neem altijd even contact met ons op of kom langs in de winkel. We beoordelen het probleem samen met jou en zoeken naar de snelste oplossing. Als het binnen de garantie valt, regelen wij de reparatie kosteloos bij de fabrikant of voeren we het zelf uit.
Kan ik ook bij jullie terecht voor onderhoud als ik mijn fiets elders heb gekocht?
Zeker! Bij Roto Tweewielers is iedereen welkom, ongeacht waar de fiets vandaan komt. Onze monteurs werken aan alle merken en typen fietsen — van e-bikes tot kinderfietsen. We behandelen jouw fiets met dezelfde zorg als die van onze vaste klanten.
Hoelang geldt de garantie op een nieuwe fiets?
De garantie verschilt per merk, maar gemiddeld geldt er twee jaar fabrieksgarantie op nieuwe fietsen. Op e-bikeaccu’s en motoren is dat vaak drie tot vijf jaar. Wij registreren de aankoop en houden de garantievoorwaarden voor je bij, zodat jij nergens omkijken naar hebt.